# Palavras-chave métricas de marketing; customer equity; marketing, medindo produtividade em marketing, patrimônio de cliente, Alan Birck
Em um ambiente em que o marketing busca formas de avaliar os impactos de suas ações, Vogel et al (2008) sugerem que o uso do customer equity, como medida de comportamento futuro dos clientes, é um ativo estratégico que exige um gerenciamento efetivo com monitoramento tanto para detectar sinais de erosão neste valor, como para adequar programas para melhorá-lo.
Programa de Estudos do Curso
| Aula 1 | |||
| Customer Equity, o principal ativo da empresa | 00:17:00 | ||
| Aula 2 | |||
| Modelos de mensuração de produtividade | 00:18:00 | ||
| Aula 3 | |||
| Métodos de mensuração de produtividade | 00:24:00 | ||
Avaliações do Curso
7 ALUNOS INSCRITOS
Adorei o curso!
Conteúdo essencial pra quem trabalha na área de marketing!!!
O professor, com certeza, tem pleno domínio do que passa nesse conteúdo. Muito bom!!